學術資源整合系統-相關推薦

 
作者謝玉鈴;陳啟雄
出版日期20210430
已接受20210430
著作名稱以服務設計觀點探究博物館展示體驗
會議名稱2021創新跨域國際設計研討會
會議地點國立雲林科技大學國際會議廳
主辦單位國立雲林科技大學
國際性會議Y
主題博物館學;展示
關鍵字博物館展示體驗、服務設計、服務藍圖、觀眾旅程地圖
摘要本研究以博物館學習脈絡模式、服務設計與體驗經濟為理論基礎,透過服務接觸點、服務藍圖以及消費者旅程地圖等服務設計的方法及工具探究博物館展示體驗。選擇國立自然科學博物館為研究場域,以石虎的美麗家園特展與敦煌特展多媒體展區之虛擬實境(VR)體驗展項為研究個案,本研究綜合量化與質性研究方法,透過問卷調查、訪談法以及觀察法進行資料蒐集,依據量化數據與質性研究結果,繪製展示體驗服務藍圖與觀眾旅程地圖,進而建構博物館展示體驗模式。研究結果發現:1.博物館展示體驗服務設計特質包括:(1)以觀眾為中心、(2)以參觀時間軸為核心、(3)連結有形與無形的媒介。2.博物館展示帶給觀眾社交體驗;探索體驗;魅力物件體驗;科技體驗;愉悅、啟發與創造體驗;認知體驗以及審美體驗等7種展示體驗類型。3.以觀眾為中心,展示體驗服務藍圖與觀眾旅程地圖,以更全面性、整體性的鳥瞰視野思考。4.博物館展示體驗模式,從參觀前展開於參觀後延續,由個人脈絡、實體與虛擬環境脈絡與社會文化脈絡等三個關鍵因素所組成。
系統號NO000006033

Aug 20 2021 11:12:17
nmns/nmnsweb_2nd_target(0)