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| 作者 | 陳奕廷 |
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| 出版日期 | 20240612 |
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| 已接受 | 20240612 |
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| 著作名稱 | 科技驅動下的博物館運營改造：以AI會議記錄助手為例
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| 會議名稱 | 2024台灣科技與社會研究學會年會 |
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| 國際性會議 | N |
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| 主題 | 博物館學;資訊科學 |
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| 關鍵字 | 博物館運營;數位轉型;機器人流程自動化;人工智慧 |
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| 摘要 | 隨著博物館業務的不斷擴大，員工所面臨的行政負擔也在增加，迫切需要借助新技術來優化工作效率和改善工作流程。本研究聚焦於人工智能（AI）和機器人流程自動化（RPA）在博物館運營中的應用，特別是通過AI會議記錄助手這一案例，來展示如何通過技術創新，提高內部行政效率及員工與導入新技術的互動體驗，從而促進博物館內部運營的AI數位轉型。
本研究首先探索了AI技術在機構內部管理和運營中開闢的新可能性，提出通過引入RPA系統和AI技術優化關鍵工作流程，如會議記錄、活動排程、文件管理、專案監控與數據分析等。這些技術改進旨在簡化繁瑣的重複性工作，促進內部溝通，提升整體工作效率。
進一步地，本研究藉由本館自行研發之「AI會議記錄助手」工具，展示了如何運用語音識別技術和AI生成式自動摘要技術，有效地優化會議流程。該工具不僅提高了會議運作的效率，還通過開發一個整合性界面，為不同的部門或組別提供各別權限管理功能。旨在保障不同組室會議內容的隱私性，同時確保會議內容的統整與建檔作業。
總結，本研究通過一個具體實踐案例深入探討了RPA及AI技術在博物館運營中的應用，為博物館AI轉型過程提供了實證示範。不僅展示了資訊科技提升組織內部效率的潛力，更體現了如何透過科技創新工具，促進員工與AI技術的有效互動，從而讓博物館員工能夠更好地掌握科技發展的節奏，從而提高工作效率並優化工作流程。不僅為當前的科技與社會需求提供了即時響應，也為博物館內部運營的科技化進程奠定了初步的基礎。 |
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| 系統號 | NO000007067 |
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