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| 作者 | 連俊瑋;謝玉鈴 |
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| 出版日期 | 20220923 |
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| 著作名稱 | 使用動機對 AR 融入博物館展覽創新服務成效之研究
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| 會議名稱 | 2022服務科學研究論壇 |
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| 會議地點 | 國立金門大學 |
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| 主辦單位 | 台北市：台灣服務科學學會。 |
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| 國際性會議 | N |
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| 主題 | 博物館學 |
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| 關鍵字 | 擴增實境、使用動機、羊群效應、服務創新 |
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| 摘要 | 本研究以「國立自然科學博物館」為場域，不同使用動機為出發點，探討擴增實境(augmented reality, AR)應用於博物館創新服務成效。結合動機與羊群行為理論，本研究提出一整合模式，並針對「繽紛生命特展」的參觀者進行問卷調查實證研究，合計回收有效問卷 599 份。結構方程模式資料分析結果指出，本研究提出的模式具良好的解釋力(R2 介於 0.54-0.7 間)，僅一研究假說(H4a)未獲得支持。換言之，AR提供的不同視覺效果體驗，強化了參觀者的使用動機(外部動機與內在動機)，進而提升參觀者的滿意度與再用意圖；再者，對於羊群行為現象的使用者而言，他們在體驗過一次後，便無意再次使用，這是與使用動機明確的使用者最大的差異。但無論使用者的動機為何，本研究也發現，不同的動機皆有助於滿意度學習成效的提升，換言之，對於策展單位而言，不論透過何種方式提升使用者的使用動機，對於博物館的創新服務成效都能夠有所助益，但對於再次使用意圖的影響，則有所差異，此一研究發現，將有助於更深入了解參觀民眾的需求，進而協助博物館設計與提供資訊科技創新服務的成效。 |
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| 系統號 | NO000006536 |
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