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作者連俊瑋;謝玉鈴
出版日期20220923
著作名稱使用動機對 AR 融入博物館展覽創新服務成效之研究
會議名稱2022服務科學研究論壇
會議地點國立金門大學
主辦單位台北市:台灣服務科學學會。
國際性會議N
主題博物館學
關鍵字擴增實境、使用動機、羊群效應、服務創新
摘要本研究以「國立自然科學博物館」為場域,不同使用動機為出發點,探討擴增實境(augmented reality, AR)應用於博物館創新服務成效。結合動機與羊群行為理論,本研究提出一整合模式,並針對「繽紛生命特展」的參觀者進行問卷調查實證研究,合計回收有效問卷 599 份。結構方程模式資料分析結果指出,本研究提出的模式具良好的解釋力(R2 介於 0.54-0.7 間),僅一研究假說(H4a)未獲得支持。換言之,AR提供的不同視覺效果體驗,強化了參觀者的使用動機(外部動機與內在動機),進而提升參觀者的滿意度與再用意圖;再者,對於羊群行為現象的使用者而言,他們在體驗過一次後,便無意再次使用,這是與使用動機明確的使用者最大的差異。但無論使用者的動機為何,本研究也發現,不同的動機皆有助於滿意度學習成效的提升,換言之,對於策展單位而言,不論透過何種方式提升使用者的使用動機,對於博物館的創新服務成效都能夠有所助益,但對於再次使用意圖的影響,則有所差異,此一研究發現,將有助於更深入了解參觀民眾的需求,進而協助博物館設計與提供資訊科技創新服務的成效。
系統號NO000006536

May 10 2024 17:17:25
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