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| 作者 | 謝玉鈴 |
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| 出版日期 | 202212 |
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| 已接受 | 20220921 |
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| 著作名稱 | 博物館特展行銷之實踐
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| 刊名 | 博物館與文化 |
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| 期 | 24 |
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| 頁數 | 35-75 |
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| 主題 | 博物館學 |
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| 關鍵字 | 博物館行銷、整合行銷傳播、特展、新冠肺炎疫情、國立自然科學博物館 |
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| 摘要 | 本研究以國立自然科學博物館為研究場域，聚焦在疫情前舉辦之「腦中乾坤：心智的生物學」特展的行銷宣傳案例。以實際執行規畫的思維出發，將整合行銷傳播工具應用於行銷宣傳之實踐，分享從理論到實踐的過程，從執行面進行行銷工具之操作，以量化問卷進行觀眾滿意度的探討。研究結果發現，首先，提出博物館整合行銷模式，分為3個階段6個步驟：3階段分別為展出前、展出中與展出後的行銷工作階段；6個步驟分別為： 1.SWOT分析、2.STPB策略、3.門票票價訂定、4.策略擬訂與IMC工具規劃、5.IMC工具執行與管理、6.行銷效益評估與管理。數據資料庫是IMC工具的特色之一，成立一個整合相關行銷數據的專責單位成為科博館的當務之急。其次，親子是博物館的主要觀眾群，媽媽在家庭活動安排擁有話語權，是參觀博物館決策的關鍵角色。展覽品牌要素包括展覽核心價值、展覽視覺識別設計以及博物館利益關係人，透過視覺感官創造一致的記憶點成為型塑展覽品牌的關鍵因素。最後，研究顯示網路媒體是觀眾獲得博物館訊息最重要管道，參觀前的親友推薦，以及參觀後滿意度與推薦意願皆高，成為正向認同博物館，口碑、社群行銷扮演凝聚忠誠度與信任感的角色，成為再訪博物館的關鍵點。 |
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| 全文 |  |
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| 系統號 | NO000006534 |
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