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| 作者 | 陳慧玲 |
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| 出版日期 | 2019 |
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| 著作名稱 | 地方館小志工的心流經驗
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| 刊名 | 博物館學季刊 |
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| 卷 | 33 |
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| 期 | 4 |
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| 頁數 | 31-61 |
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| 主題 | 科學教育;博物館學 |
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| 關鍵字 | 博物館志工、心流經驗 |
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| 摘要 | 博物館從兩百多年前設立以來，歷經以藏品、物件及人為重心，直到
最近才開始對觀眾經驗感到好奇。Csikszentmihalyi 和Hermanson (1999) 認
為當博物館的資訊能帶給人們歡樂及獎勵的時候，自然而然地人們將願意
追求更深入的學習。雖然博物館教育人員關注心流經驗已久，但是很少探
討人們在博物館中的心流經驗，更遑論進一步探究博物館志工的心流經
驗。
本研究的主要目的，在於探討小志工執行活動時的心流經驗，檢視其
發展歷程並從中發現博物館教育人員可以提供的協助。本研究歷時1 年4
個月，以研究探討宜蘭縣自然史教育館10 位學齡志工執行戲劇活動的心流
歷程。研究發現：一、對於尋求心流經驗者持續的支持相當重要。二、只
要願意面對挑戰、持續增加能力者皆能經歷心流。三、博物館可根據志工
性格及能力調整挑戰的難易度。四、經歷最佳理想經驗之後能改變矛盾的
狀態。五、新挑戰可引導再次進入心流，反之則易停滯在枯燥階段。六、
博物館教育人員宜掌握志工渴望行動的時機，因為這是個人再度通往最佳
理想經驗的契機，也是機構提昇服務品質的雙贏起點。
本文探討小志工的心流經驗尚屬博物館界未進行探究的園地，希望透
過此研究能更加瞭解志工在博物館中的學習經驗，不僅能讓志工與機構的
關係更加緊密，期望未來還能運用心流以提昇個人或博物館的成長，這也
是本論文嘗試揭露的意涵。 |
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| 全文 |  |
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| 系統號 | NO000005321 |
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