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| 作者 | 黃星達;陳奕廷 |
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| 出版日期 | 201910 |
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| 已接受 | 201910 |
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| 著作名稱 | 虛實整合的博物館媒介化研究-以AI智慧客服系統為例
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| 會議論文集 | 2019 科普論壇「邁向智慧世代–科學FUN新玩」 |
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| 會議名稱 | 2019 科普論壇「邁向智慧世代–科學FUN新玩」 |
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| 會議地點 | 高雄 |
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| 主辦單位 | 國立科學工藝博物館 |
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| 國際性會議 | N |
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| 主題 | 資訊科學;博物館學 |
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| 關鍵字 | 媒介化；AI；博物館；智慧客服 |
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| 摘要 | 新興科技潮流下，臺灣多數博物館大量發展結合新科技的傳播形態，包括展示、活動、公共服務等面向，皆因媒介運用的改變而有了新的變化。當越來越多的研究針對媒介運用效果進行研究的現今，本文研究者希冀跳脫出科技效果論的研究面向，提出以媒介角度檢視博物館運用科技的樣貌與反思。
本研究將媒介化（mediatization）作為一個分析概念，透過國立自然科學博物館規劃的AI智慧客服案，探究媒介的形塑力，以及博物館朝向媒介化的發展進程省思。反思科技轉化、結合，或強化、消弱了博物館什麼部分，再思博物館本身的媒介使用變化，試圖探討博物館「再媒介化」。
研究提出應正視博物館媒介化議題;建構博物館AI智慧聊天機器人，應能與傳統的公共服務互補;博物館善用虛實整合推動品牌加值，應再思當代博物館核心價值。博物館在新興科技的影響下，很多面向的改變只是一時的，最重要的仍然是要思考在這樣的流變下，博物館究竟有什麼獨特與應該努力的方向。最終一定要不斷探尋大眾與博物館之間的時代意義，那便是博物館能夠被不停檢視、不斷因應時代而重新再定位、並從中解析出博物館的當代價值，博物館應與時俱進的與大眾及新科技接軌，當開始深刻思考，方可能足以讓博物館在世代流變中，永遠被擺置在一個獨一無二的位置。 |
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| 全文 |  |
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| 系統號 | NO000005194 |
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